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“您好、謝謝、最近生活好嗎？”在一戶聽障殘疾人家中，虹口區四川北路街道吉祥居委會主任張淳正在用手語和殘疾人溝通。為跨越與聽力殘疾人群的信息鴻溝，取得中級手語證書的張淳作為“帶教老師”，教同行的工作人員學習簡單手語，讓殘疾人了解具體情況，使面對面溝通變得“無障礙”。

為提高殘疾人群生活幸福感，讓他們感受到社會關懷，吉祥居民區黨總支積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過入戶走訪將助殘服務做好、做實。

吉祥居委所管轄的居民區內，共有約100名殘疾人士，做好殘疾人群體的數據核查工作至關重要。居民區黨總支通過黨建引領網格管理，采取點對點、個性化入戶調查方式，走訪殘疾人家庭。

針對行動方便，在外工作的人員，利用晚上下班時間、周末時間入戶調查；針對常年在外地務工或其他原因長期在外的殘疾人，采取電話、微信等方式進行調查，通過殘聯工作群，分享助殘惠殘政策，了解康復情況，讓殘疾人群身在外地也能感受到“家”的溫暖。

“在服務殘疾人群體的過程中，重點是做好‘一看、二問、三聽。”張淳介紹，一看即看殘疾人的生活起居；二問是問問殘疾人和其家屬，服務工作有哪些還能改進；三聽是傾聽殘疾人的訴求，了解他們的特長、愛好和“微心愿”。

同時吉祥居民區黨總支還從生活照料、起居出行、精神文化、就業幫扶等多個方面及時感知殘疾居民的需求，多措并舉開展好殘疾人幫扶和關愛工作，著力解決殘疾人“急難愁盼”問題，讓殘疾人自強自立、平等共融，共享社會發展成果，共創美好新生活。

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