為進一步做好疫情防控和復工復產工作，全力保障市民喝水用水無憂，城投水務集團推出四項便民舉措，助力申城打贏疫情防控攻堅戰。

抄表服務“自助辦”

疫情期間，已安裝智能水表的用戶，相關抄表數據將進行遠程傳輸自動開賬；使用傳統水表的用戶，則采取估計開賬模式，在疫情后第一次上門抄表時進行相應調整。同時，城投水務開發的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線，市民可以在線提交水表照片和讀數，完成自助抄表，為精確開賬提供幫助。

水費繳納“延期辦”

目前，城投水務已暫停了紙質繳費通知單的發放，同時延長了繳費期限，也不會向用戶收取違約金。近期無法通過網絡渠道支付水費的用戶，可與下一期繳費賬單合并支付。同時，城投水務也對電子繳費單申請流程進行了優化，居民用戶只需下載“上海供水”APP或關注微信小程序，注冊并實名認證，便可隨時訂閱電子繳費單，并一鍵繳費。

咨詢報修“網上辦”

疫情期間，城投水務全面應用互聯網供水服務平臺，包括：“上海供水”APP和微信小程序、城投水務集團官網、一網通辦、隨申辦“城投水務”專欄等，進行線上查詢和繳費。用戶還可根據所屬區域，分別通過“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道，進行業務辦理。市民還可隨時撥打962740上海供水熱線進行用水咨詢報修，浦東市民也可撥打962323威玲快線進行咨詢報修。

供水搶修“緊急辦”

對于小區內的供水搶修服務，在經當地防控部門核準后，供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進行穿戴，并持有48小時內核酸陰性報告或連續兩次抗原檢測陰性報告，進入小區進行搶修。搶修完畢后，城投水務將按照防控部門要求對搶修人員進行相對隔離和健康監測，并對相關設備全方位消毒，確保居民用水無憂。

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