——中國民生銀行烏魯木齊分行創(chuàng)新打造“新時代金石榴消保先鋒楓橋工作站”

中國民生銀行烏魯木齊分行始終堅持金融工作的政治性、人民性，積極落實“金融為民”服務理念，高度重視消費者權益保護工作，創(chuàng)新打造“新時代金石榴消保先鋒楓橋工作站”，構建集“金融糾紛調(化)解站、金融為民惠民站、金融暖心驛站、金融素養(yǎng)提升站、金融誠信守護站、非法金融活動監(jiān)測站”六站于一體的消保服務陣地，以務實舉措守護廣大金融消費者合法權益。

踐行楓橋經驗，筑牢消保陣地。中國民生銀行烏魯木齊分行以榮獲“全國銀行業(yè)千佳網點”“自治區(qū)青年文明號”的分行營業(yè)部為核心，全面打造“新時代金石榴消保先鋒楓橋工作站”，將糾紛調解、便民服務、風險監(jiān)測、金融宣教、誠信守護、惠民服務六大功能精準落地廳堂各服務場景，實現(xiàn)消保服務與日常經營深度融合。堅持把消保陣地前移至服務客戶第一線，打通金融消保服務“最后一公里”，以務實舉措將楓橋經驗轉化為消保工作實效，讓“矛盾不上交、服務不缺位”成為金融服務最鮮明的底色。

消保深融經營，精塑服務效能。中國民生銀行烏魯木齊分行始終把消保工作作為經營發(fā)展重要根基，將消保要求內嵌到產品設計、客戶服務、風險防控、內控管理等經營全鏈條，依托工作站建立閉環(huán)管理的消保工作機制，嚴格落實“小事不出網點、大事不出機構”要求，通過首問負責、快速響應、精準處置，推動金融糾紛化解質效與客戶滿意度雙提升。同時以工作站為核心平臺，常態(tài)化開展金融知識“五進入”活動，創(chuàng)新宣教形式、豐富宣教內容，切實提升公眾金融素養(yǎng)和風險防范能力。

堅守金融初心，踐行為民使命。作為深耕新疆的金融機構，中國民生銀行烏魯木齊分行以工作站建設為重要抓手，持續(xù)深化新時代“楓橋經驗”金融實踐，不斷優(yōu)化工作站服務功能、完善運行機制、延伸服務觸角，始終堅守“金融為民”初心使命，把消保工作與經營發(fā)展同謀劃、同部署、同推進，以更扎實的舉措、更優(yōu)質的服務深耕金融消保領域，全力打造有溫度、有擔當的金融消保服務標桿，切實履行金融企業(yè)社會責任，為新疆經濟金融高質量發(fā)展注入更多民生動能。

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