“感謝你，阿婆每天做點小手工，每天賺10多元，夠買肉吃了!”天等縣馱堪鄉道念村立屯的“貝儂服務站”里，村民們聚在屯口的休息廊，一邊做手工一邊笑呵呵地跟駐村工作隊員李帆拉家常。
貝儂，壯語的意思是親戚、朋友、往來關系密切人員的統稱。跟貝儂交流時不設防，煩惱、憂愁、開心的事情，都會敞開心扉傾訴。近年來，為了更高效搭起黨群干群連心橋，天等縣率先在道念村探索設置“貝儂服務站”，推行“上門認貝儂、開門等貝儂、一心為貝儂”做法，傾心服務群眾。
該縣以自然村(屯)為單元，以文化活動室、大榕樹下、農戶農家小院、幫扶車間等為載體，設立“貝儂服務站”，每個服務站點懸掛“貝儂服務站”牌匾，公示服務項目、服務時間、服務人員。貝儂服務員由駐村工作隊員、包片村干部和黨員組成。開展“上門認貝儂”活動，規定貝儂服務員一個月內要遍訪轄區所有農戶，掌握貝儂農戶基本情況，規定每個月至少到“貝儂服務站”值班一天，服務貝儂農戶。截至目前，全縣設立“貝儂服務站”139個，貝儂服務員1458名。
服務站以收集民情民意、現場調解群眾糾紛、為群眾辦理業務等為主要內容，將基層黨建、疫情防控、綜治維穩、應急管理、社會救助、道路交通安全等事項列為服務群眾業務范疇。截至目前，梳理出涉及群眾日常辦理的27項業務流程，20項業務辦理參考模板材料。同時，服務站明確運行流程，公示值班安排表，以及難辦事項逐級上報、跟蹤反饋和定期研判等制度，推動“有困難找貝儂”，不斷有效解決群眾急難愁盼問題。據不完全統計，截至目前，“貝儂服務站”為群眾解決糾紛500余起，辦理業務申請2000多件。(記者 陳明桂 通訊員 楊元強)
