鄭州的吳女士之前經親戚介紹，下載了一個鄭州一步用車app。在這個app上，吳女士租了一輛車。當時交了3000塊錢押金，付了2000塊錢的車輛使用費。如今租期已到，吳女士希望能拿到自己當初的3000塊錢押金卻被告知只能先拿到1000元。
吳女士跟鄭州一步用車科技有限公司的工作人員取得了聯系，得到的答復是另外2000元正在審核中，會在15個工作日內退還到吳女士的賬戶。但是十五個工作日已經過了，吳女士卻仍然沒有拿到錢。
最近吳女士再次聯系當初為自己辦理業務的一步用車公司工作人員時，對方的電話卻怎么也打不通。這讓吳女士很擔心，自己的押金會不會就這么打水漂了。
記者幾經努力，和一步用車科技有限公司的工作人員取得了聯系。得到的答復是因為節后還沒有上班，所以工作人員和行政人員的手機都欠費停機了。公司上班要到2月18日。
而吳女士的2000元錢已經進入了退款程序，吳女士還需要耐心等待一段時間。
無獨有偶，一步用車用戶任先生也面臨著退款難的問題。任先生在退款時，得到的答復是公司現在退款人數比較多。他要在半年之后才能拿到自己的押金。
一步用車科技有限公司這樣一家大公司為什么會出現退押金困難，記者還將持續關注。
(綜合河南廣播電視臺)
