近日，據(jù)媒體報道，順豐內(nèi)部已開會確認(rèn)順豐優(yōu)選社區(qū)門店項目停止運營。隨后，新京報記者從上海、青島、成都等地的多家門店了解到，部分門店在清倉甩貨，還有些門店也已暫停營業(yè)。
4月1日，順豐優(yōu)選相關(guān)工作人員對新京報記者稱，社區(qū)店并非暫停，而是公司對部分線下門店的區(qū)域進行調(diào)整，預(yù)計今年5、6月完成，今后將加大華南及北京地區(qū)的投入，聚焦城市發(fā)展。
上海、青島、成都等地均有門店清倉停業(yè)
最近，有媒體報道稱，用戶爆料順豐優(yōu)選上海五蓮路店關(guān)門，武漢、青島、西安的門店也在清倉。另有說法提到，順豐優(yōu)選社區(qū)門店內(nèi)部已開過會，確定項目停止運營。
3月29日至4月1日，新京報記者以消費者身份致電上海、青島、武漢、西安等多家門店，確認(rèn)清倉停業(yè)等消息屬實。其中，順豐優(yōu)選上海五蓮路店工作人員稱，目前門店還開著門，但不營業(yè)了。當(dāng)問及“是否上海所有門店都停業(yè)”時，該員工說：“只是暫時性關(guān)門，有需要話可以從APP上下單。”
大眾點評顯示武漢有34家門店，其中1家已歇業(yè)關(guān)閉，另有8家有門店實景圖，其余門店只顯示位置信息，根據(jù)錦繡江南店內(nèi)員工的說法，目前門店仍在營業(yè)，但牛排等產(chǎn)品已斷貨，其余信息并未透露。
成都宏濟中路店則在進行“滿200減100”的打折促銷活動，根據(jù)該店員工的說法，清倉是公司方面的調(diào)整，促銷活動已持續(xù)了幾天，門店貨品已不全。
青島的一位順豐優(yōu)選前加盟商林聰(化名)則稱，部分門店已經(jīng)關(guān)了，還有些正在做最后的清倉處理，也是最近幾天的事。林聰說，關(guān)店很突然，2018年還大力拓展了一些門店。
4月1日，新京報記者就上述情況向順豐優(yōu)選方面核實。一位相關(guān)工作人員對新京報記者表示，最近順豐優(yōu)選對部分線下門店的經(jīng)營區(qū)域進行了調(diào)整，目的在于集中資源提升門店服務(wù)能力及客戶體驗，聚焦城市發(fā)展，為消費者提供更好的服務(wù)。據(jù)悉，此次調(diào)整大約5、6月份才能完成，而聚焦華南主要是考慮到其總部在華南，且在華南市場的運營情況較好。
根據(jù)該工作人員的說法，順豐優(yōu)選經(jīng)營業(yè)績改善向好，2018年全年銷售額同比增長超過30%以上;整體經(jīng)營利潤大幅改善，利潤率提升超過40%。單店日均訂單增長50%以上，單店利潤大幅提升，其中華南已有較大比例門店實現(xiàn)盈利。
調(diào)整或受租金、品類不符定位等壓力
4月1日，新京報記者走訪順豐優(yōu)選北京的天鵝灣、金地中名、雙花園等多家門店發(fā)現(xiàn)，除天鵝灣店停業(yè)之外，其他門店均正常運營，商品則以生鮮凍品、酒水飲料、休閑食品等為主，且提供送貨上門服務(wù)。
新京報記者注意到，順豐優(yōu)選天鵝灣店大門緊鎖，通過玻璃門可以看到，該店已搬空，無任何產(chǎn)品甚至貨架。根據(jù)附近小區(qū)安保人員介紹，該店關(guān)門已有段時間。對此，順豐方面對新京報記者表示，“屬于正常的運營調(diào)整，我們在對所有的門店進行陳列、品類、倉庫等升級”，該員工還稱，此次的調(diào)整是從上周五(3月29日)開始的。
順豐優(yōu)選天鵝灣店或因租約問題閉店
對于天鵝灣閉店，金地中名店的一位員工說自己之前就在天鵝灣店，因為店鋪租約到期，續(xù)租時房租上漲太多，最終沒談成才關(guān)了。考慮到天鵝灣附近有些老客戶，也會通過微信接單統(tǒng)一送貨。該員工還稱，北京的門店并不在公司此次調(diào)整的范圍內(nèi)，不會關(guān)店。
順豐優(yōu)選金地中名店
房租壓力之外，順豐優(yōu)選或還面臨商品品類選擇與門店定位不匹配的問題。林聰曾是順豐優(yōu)選在青島的加盟商，2016年至2017年間運營一家門店，根據(jù)其說法，順豐優(yōu)選定位是社區(qū)店，但門店所售的產(chǎn)品多為海鮮、牛排等凍品和紅酒、飲料等，沒有新鮮蔬菜、水果等日常生活必需品，尤其是在青島，本地新鮮海鮮很豐富、對凍品海鮮需求更少的情況下，門店生意很一般。
林聰透露，順豐優(yōu)選的產(chǎn)品適合送禮，并不適合日常家庭消費，此前還曾和其他加盟商向公司反映過生鮮需求和上架的建議。同時，因為要送貨，每個門店標(biāo)配是3個人，房租和人工成本兩項加起來都很高，當(dāng)初與自己幾乎同時開店的七八個加盟商，如今幾乎已全部退店。“也有生意好的，主要是一些在青島相對郊區(qū)的門店，郊區(qū)消費者買東西不太方便，房租也更便宜。”
放緩擴張，加大華南市場布局
公開資料顯示，2012年順豐在北京推出生鮮電商平臺順豐優(yōu)選，此后拓展至上海、廣州、武漢、杭州等城市，并逐步向三線城市下沉。2014年順豐布局線下便利店“嘿客”，試水線上商城選購、線下提貨相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。又經(jīng)過演變，2016年所有線下門店均改名為“順豐優(yōu)選”。
順豐優(yōu)選曾計劃在2018年達到4500家線下店，2-3年內(nèi)建立上萬家線下店。但這一計劃并未實現(xiàn)，根據(jù)順豐方面的說法，此次調(diào)整之前有門店800多家。
值得注意的是，順豐優(yōu)選也對線下門店進行了新的探索。根據(jù)其工作人員的說法，公司在深圳、佛山等華南市場的門店進行了升級，加入了水果、蔬菜、新鮮肉類等產(chǎn)品，并設(shè)置了專門的區(qū)域，公司將基于現(xiàn)在探索出的新模式持續(xù)運營下去，進行復(fù)制。
據(jù)順豐優(yōu)選給出的數(shù)據(jù)顯示，2018年順豐優(yōu)選在深圳、佛山推出的生鮮社區(qū)店，店均銷售平均增長3倍以上，盈利模型基本建立。針對企業(yè)客戶及線上業(yè)務(wù)，通過為客戶提供定制化的企業(yè)專區(qū)運營服務(wù)等，用戶數(shù)同比增長翻倍。
順豐優(yōu)選方面稱，在此次調(diào)整中將加大華南及北京地區(qū)投入，加速新業(yè)態(tài)門店推廣復(fù)制，擴大華南市場規(guī)模及城市布局密度。同時順豐優(yōu)選將持續(xù)加強對線上業(yè)務(wù)及企業(yè)客戶的服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化倉儲物流體系，為客戶提供更高效的配送服務(wù)。
但對于新開店計劃，順豐方面并未給出明確的數(shù)字，稱不會特別激進地開店，會在延續(xù)華南市場成熟的模型下拓展。
縱觀社區(qū)便利店及生鮮市場，各路玩家紛紛入局、持續(xù)發(fā)力。根據(jù)公開資料，老牌零售商永輝先后孵化出永輝生活、超級物種、永輝mini等新業(yè)態(tài);羅森也不甘落后，牽手首農(nóng)設(shè)立新公司進軍生鮮市場;蘇寧小店則在一年內(nèi)開出4000家店，且還在擴張;誼品生鮮近日獲得20億元B輪融資……順豐優(yōu)選在這一賽道上又將走多遠(yuǎn)?
