6月22日，移動、聯(lián)通、電信三大運營商宣布：7月1日起取消流量“漫游”費。對消費者來說，這無疑是一個好消息，而在此前，運營商們還推出了多款“不限量”套餐，這是否意味著消費者在選購了相應(yīng)的流量套餐后，就可以隨心隨地使用手機流量了?還有哪些“流量陷阱”需要注意?
移動用戶平均流量使用猛增至4GB
根據(jù)工信部20日發(fā)布的最數(shù)據(jù)顯示，5月份，戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB，再創(chuàng)新高。除了接入量，5月當(dāng)月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長169.3%，增速較上月提高15.4個百分點，增速為最近12月內(nèi)新高。
有業(yè)內(nèi)人士認為，這說明運營商之間的競爭更加激烈了，流量促銷更加優(yōu)惠，用戶使用起流量來也少了很多顧慮，“和運營商積極推廣不限量套餐有關(guān)系。”
手機流量“不限量”背后暗含限制性條款
然而各大運營商推出的“不限量”套餐，在看似優(yōu)惠的套餐背后卻隱藏著不少限制性條款。
超出一定流量后“不限量”反而被“限速”
近日，有網(wǎng)友抱怨自己購買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會變慢，打開網(wǎng)頁需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運營商卻被告知，若想要恢復(fù)4G網(wǎng)速，還需要額外購買流量加速包。
電信專家表示，用戶使用流量達到一定上限后之所以會被限速，是因為運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還未達到為每個人開放無限流量的能力，運營商只有通過限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗。
而對于專家的解釋，很多網(wǎng)友并不買賬。在他們看來，“不限流量”的字面意思就是“無限使用流量”，運營商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實際上是對消費者的一種欺騙行為。
目前，多家運營商都將不限流量套餐的廣告放在了首頁最顯眼的位置，但達到一定流量后會被限速的字樣卻隱藏在海報的角落中，并不醒目。
某APP號稱免流量 但免費的卻只是部分流量
另外，還有不少網(wǎng)友吐槽，運營商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運營商合作推出定向流量套餐，在廣告中號稱用戶使用該視頻APP時，不會產(chǎn)生任何流量費用。但仔細閱讀套餐合同條款，卻發(fā)現(xiàn)免費的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。
工信部：不得片面夸大宣傳
近日，工信部明確要求運營商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。”
專家：如果不加以提示 屬于侵犯消費者知情權(quán)
對此，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，運營商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒有在用戶辦理時加以提示，或者在合同中對該條款沒有特別標(biāo)注，也屬于侵犯消費者的知情權(quán)。
流量“非正常消耗”到底怪誰?
今年5月，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的手機在凌晨2點至4點跑了幾百兆流量，而他的手機一直連接家中的WiFi;即使家里的WiFi斷網(wǎng)，他也未對手機進行任何操作。在向運營商投訴后，客服人員返還了他部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機應(yīng)用。
“曾經(jīng)1個G的流量夠用一個月，如今卻挺不過15天。”“流量消耗太快，每到一個地方第一件事就是看有沒有WiFi。”許多用戶質(zhì)疑手機流量“非正常消耗”，是運營商在流量計算上“耍花招”。
對此，浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學(xué)研究院曾做過一個通信流量檢測試驗。在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中，隨機插入三大運營商SIM卡下載同一文件，從檢測結(jié)果對比來看，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，由此可見，運營商“偷流量”的可能性并不大。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍：用戶之所以感到流量跑得快，主要原因是智能手機應(yīng)用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇后臺自動連接網(wǎng)絡(luò)，流量便會悄無聲息地被消耗掉。此外，木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一。
對此，朱巍建議，運營商應(yīng)將通過監(jiān)管部門審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開。同時，用戶也不要通過非法途徑隨意下載APP，以免感染消耗流量的手機病毒。
(責(zé)任編輯：華青劍)
