又一家長租公寓企業因租金問題陷入輿論“漩渦”。
近日，有杭州網友通過“黑貓投訴”平臺投訴，稱巢客公寓拖延支付房租，并有工作人員多次交涉“免除月租金或提前一月免租期”等問題，在被拒絕后又表示“不同意方案則公司不能打款”。而據該網友透露，巢客將房屋轉租后直接收取了實際承租人半年的租金，因此質疑巢客存在“假借疫情要求房東免租而要求租客正常支付”的行為。
中國網財經記者注意到，除杭州大本營外，上海、成都等地均有業主投訴巢客公寓，稱其拖延支付房租并要求業主減免租金，期限從十天到一個月不等。另有業主表示“巢客給出兩個方案，一個是用押金抵租金，另一個是將第二年的空置期前置;當前其態度十分強硬，稱疫情屬于不可抗力，根據法律規定可免除支付租金義務。”
有法律人士指出，從法律條文來看，不可抗力免責也是有條件的，必須是不可抗力導致合同不能履行，而且免除的責任大小還要根據不可抗力的影響程度而定。
官網資料顯示，巢客公寓2018年10月12日成立于杭州，目前已進駐杭州、上海、蘇州、武漢、成都、天津6個城市，開設線下門店200家、在職員工2000多人，截止2019年9月，其累積管理房源數量超過2萬。
青客、自如均曾因租金問題被投訴
除巢客公寓外，還有多家長租公寓企業“踩雷”租金問題，其中不乏頭部企業。作為首家上市的長租公寓企業，青客公寓日前也因租金問題遭到了業主投訴。據媒體報道，青客的房東已經開始組織維權，有131位房東明確表示，收到了青客方面的短信通知，稱按照政府要求，一方面不對拖欠的租客進行催收，另一方面暫停房屋出租業務，導致公司既無法足額收取租客的租金，又出現大量房屋空置;在此情況下，也就無法向房東支付租金;為此，公司只能選擇與房東溝通、協商解除合同、退房。
還有業主通過“聚投訴”平臺表示接到青客電話，要求業主響應國家號召在疫情期間減免房租，并表示如果不減免就沒有錢繼續支付房租。而業主卻發現青客并沒有給租客減免房租，由此懷疑青客利用疫情從中謀利。
同時，作為整個長租公寓行持有房源最多的企業，自如則因為另一類租金問題上了“熱搜”：多名租客在網上發聲，稱自如利用疫情期間租客不便搬家、還未到復工時間等特殊性，大面積多地區哄抬租金，續租普遍增長10%-30%。
不過，自如CEO熊林隨后做出澄清，指出近期的價格調整均為因為產品續約類型不同(長租變短租)，以及基于市場價格變動的既定系統價格調整;如有任何一例實證為趁疫情漲價，自己將和全體管理團隊即日立刻辭職。自如實控人、鏈家董事長左暉也在社交媒體上表示：“自如的確沒有趁著疫情漲房租，一來做不出這種事，二來現在降租金都沒人住，得腦子進多少水會漲房租。”
但租客對此卻不認同，紛紛用自身案例反駁。一位租客表示：“作為長租客戶，剛續約被漲價15%的在此站崗。”另有租客留言：“自如不自如，原基礎上漲價23.3%，短租再漲15%。”
有觀點認為，每年春節過后，是租房市場換租、續租需求最為旺盛之際。按照往年市場行情，2月和3月漲租也較為普遍，但趁疫情漲租和正常漲租是否能混為一談，正常漲租又是否能夠被接受;這一系列問題因時因人因事而異，很難達成統一。因此，自如兩位負責人的公開言論，是否能被市場和自如客同意并接受，還未有定論。
此外，蛋殼公寓也因為要求房東支持“疫情防控工作”減免租金遭受了非議。
監管部門出臺規定制約亂象
針對近來頻出的租金亂象，監管部門迅速做出反應，紛紛出臺相關措施進行管控。2月19日，上海市房管局副局長張立新在新聞發布會上就表示：“住房租賃企業希望房東減免租金的想法可以理解。但也希望企業秉持契約精神，不能將單方面訴求強加于房東;租賃企業要本著契約精神，和房東還是要加強溝通、加強協調，把租賃企業目前存在的困難，積極地跟房東對接;政府和行業協會都非常關注、非常關心租賃企業，我們也正在積極會同相關部門研究制定相關的支持政策。”
張立新局長還表示，如果協商下來可以有一定的租金減免，把這個政策還要傳遞延伸到租客當中去，關心好租客;如果租客由于疫情管控無法正常入住，請租賃企業也要酌情、適當考慮租金的減免或允許租客延遲一段時間支付租金。
隨后，杭州也正式發文，規范租金上漲及減免等問題。2月13日，杭州房管局、市監局聯合發布《關于進一步加強疫情防控期間住房租賃企業管理的通知》，要求住房租賃企業在疫情期間切實履行社會責任，保持住房租金水平的穩定，杜絕哄抬物價、不明碼標價等違法行為。
同時《通知》還特意提到了要妥善處理租金減免的問題：規定疫情期間，租賃各方當事人在公平、自愿、合法基礎上可就租金等減免進行協商;住房企業與房東就租金減免協商未達成一致的，不得單方面停止支付房東租金;協商一致的，住房租賃企業應將房東減免的租金全部惠及租客，并在租客應付租金中直接予以體現。
《通知》還規定，對違反要求的住房租賃企業，將采取約談、通報、暫停合同網簽備案、移出住房租賃試點企業名單、申報財政扶持資金時酌情扣分等措施進行處理，存在其他違法違規行為的，由相關部門依法處理。
