外婆家一門店被曝出后廚員工工作流程不規范等問題，外婆家創始人吳國平回應稱，該情況確實存在，公司對員工培訓不到位。
今日，江蘇公共新聞頻道報道，知名餐飲品牌“外婆家”一門店疑似存在招人不看健康證、后廚員工工作流程不規范、使用過期食材等問題。3月15日，新京報記者致電外婆家創始人吳國平，他回應稱，后廚員工操作不規范確實存在，是公司員工培訓不到位，目前已停業整頓，但是不存在使用過期食材、不洗菜就下鍋的情況。
外婆家致歉信
被曝廚師踩案板等，創始人確認情況存在
視頻顯示，有“知情人士”應聘“外婆家”某門店炒菜師，在未辦理健康證、未出示身份證的情況下，該人士被廚師長直接要求前來上班。進店工作四天后，店方才第一次表示需要他提供身份證復印件和健康證，而這期間該人士一直以“大廚”身份在店內進行烹飪工作。
在該人士“臥底”期間，拍攝鏡頭顯示，后廚人員在洗菜池里直接洗拖把，“按照規定這是絕對不允許的，拖把上殘留的東西根本就不能在洗菜的地方去洗。”后廚工作人員休息時，將腳直接翹起放在灶臺上，有廚師更是直接坐在了案板上。更令人驚訝的是，視頻中多名廚師踩著案板翻進操作區。
就涉事門店的具體情況，外婆家創始人吳國平對新京報記者表示，視頻中的是南京的一家門店，確實存在員工操作不規范的問題，員工沒有健康證應該是過年期間比較缺人，沒有要求太多就進來了，是公司對員工的培訓管理不到位，目前已停業整頓。
食材過期遭否認，開始全面自檢自查
江蘇公共新聞頻道顯示，在調查過程中，該人士發現這家餐廳所使用的花菜、四季豆、金針菇等多種蔬菜未經過清洗，只進行簡單加工就直接烹飪。有員工表示，不洗的原因是由于“洗了之后在油里面就不好炸了。”
此外，該“臥底”人士透露，為了節約成本，一些過期食材并不會丟掉，而是繼續使用。為了防止被上級部門查到，導致餐廳被扣分，每次得到檢查的通知，餐廳都會臨時貼上當天生產的標簽。
對于該門店不洗菜、使用過期食材的問題，吳國平回應表示，這一說法并不屬實，門店按照流程清洗食材，也沒有過期食材，視頻中也能看到，菜品和后廚擺放有序，公司對食品安全要求很高。
對于冷菜間管理不規范，該店廚師長表示：“有時候比較忙，但是檢查的時候還是按照標準來的。”他還表示，“我們這次檢查應該排在全國前10名的。”但對這一說法，吳國平予以否認，他表示，涉事門店在之前的評比中表現不好，是C類店。
吳國平還表示，今日起，公司將要求其他門店自檢自查，避免此類食品安全事件再次出現。
目前，外婆家在全國共有100多家門店，均為直營店。吳國平稱，不開放加盟也是為了更好地管控門店，公司有專門的食安部門負責員工培訓，平時會對門店進行評比，排名靠后的會要求教育、整改。
