10月28日，有網(wǎng)友反映ofo小黃車退押金周期再延長，由原來1-10個工作日延長至1-15個工作日。記者此前在ofo繳納了199元的押金，實測發(fā)現(xiàn)，發(fā)起退押金后，退款界面的確顯示“預計0-15個工作日原路退回支付賬戶”。從公開報道來看，ofo退押金說明幾度變化，其退款期已經(jīng)由3個工作日延至10個工作日，再延至現(xiàn)在的15個工作日。
ofo退押金界面顯示“預計0-15個工作日退款”
隨后，記者撥打頁面顯示的ofo客服電話，智能客服仍在稱退款“正常會在3個工作日內(nèi)到賬”，而轉(zhuǎn)接人工客服時，電話卻一直播放宣傳歌，遲遲處于無人接聽狀態(tài)。
同時，ofo“15個工作日內(nèi)退押金”的說法也很快遭到用戶“打臉”。有網(wǎng)友在ofo官方微博下留言說，“1個月了押金還沒退給我，打客服電話提示此號碼不存在。”此外，對于這次退押金周期再延長，很多網(wǎng)友紛紛表示不滿，更是喊話“趕緊還錢”。
網(wǎng)友吐槽ofo退押金周期延長
不止是退押金周期長，還有網(wǎng)友爆料稱ofo的退款一直未到賬。一位名為@ baby_ranran的網(wǎng)友稱，“十幾天了押金還沒退回，讓輸支付寶賬號，輸入然后顯示退款成功。然而支付寶沒收到錢。”
ofo用戶退押金難的問題已經(jīng)被多次吐槽，近期還曾被曝“退押金變年卡”，在使用ofo小黃車APP時，充值押金或者退押金的時候被誘導消費，或是充押金的時候變成年卡用戶，或是在退押金的時候被升級成年卡。
有律師對此表示，共享單車等電子商務經(jīng)營者將所收押金、預付費挪作他用，是嚴重損害消費者權益行為，其行為已經(jīng)涉嫌消費欺詐。
