互聯網公司競爭進入下半場 精耕細作和貼心服務成運營關鍵

據經濟之聲《天下財經》報道，2018(第十七屆)中國互聯網大會昨天(10日)開幕。本屆互聯網大會設置熱點前沿、安全治理、國際視野、重磅精品四大版塊，期間將舉辦分享經濟論壇、新零售論壇等27場分論壇。在昨天下午的一場圍繞中國互聯網企業發展的分論壇上，36氪、人人車、WiFi萬能鑰匙、哈羅單車等企業負責人齊聚一堂，分享了各自的發展心得。

精耕流量 拼戰略、拼生態

隨著流量、人口等紅利接踵消失，互聯網公司競爭進入下半場，如何釋放管理紅利?當政策支持由投資逐漸轉向減稅，企業的經營策略又該做出哪些調整?

面對當前以流量精耕為主題的拼戰略、拼生態的大環境，36氪創始人兼董事長劉成城建議，告別高速擴張之后，嚴格控制企業運營成本就成為了必然選項。

既然昂貴的流量需要精耕，人人車創始人兼CEO李健說，這就需要企業基于有限的訪問和有限的數據，盡可能為每個用戶精準推薦，做到“千人千面”。

避免掉進“偽痛點”的陷阱

大多互聯網創業團隊都會把“解決用戶痛點”掛在嘴邊，而WiFi萬能鑰匙聯合創始人李政認為，還要分析“痛點”背后的社會心理，才能避免掉進“偽痛點”的陷阱。

當然，大多數互聯網公司都會面臨巨頭的碾壓。哈羅單車聯合創始人韓美在論壇上毫不諱言他們在摩拜和OFO的壓力下曾經面臨的生存問題，她建議，初創公司和巨頭硬碰硬并不可取，差異化競爭才是上策。哈羅單車是第一個進入二三線城市的共享單車品牌，他們選擇了以農村包圍城市，以二三線城市為突破口。

流量成本飆升后，互聯網企業都不約而同地將重心往內容和服務端傾斜，可以看到，一個基于內容和服務的流量深度經營時代已經來臨。