4月13日，梅林街道四季山水花園二期篩查發現1例病例，福田區迅速反應，在梅林街道劃定三區，包括封控區、管控區、防范區。4月14日，梅林街道成立龍尾社區疫情防控現場指揮部，分為10個工作小組有序開展疫情防控工作。
4月14日，梅林街道疫情防控人文關懷組收到一份求助信息，龍尾社區山水居一名高三體育專項生需在4月16日、17日兩天到龍崗職業技術學校參加我省2022年全國普通高校體育單招文化考試。目前考生在梅林街道管控區進行隔離，無法參加考試，無奈之下向街道發出求助。
梅林街道收到考生求助信息
工作人員收到求助信息后，迅速聯系考生，研判情況，將該考生情況匯報到上級部門和區教育局，協同各部門進行聯合處置，一場考試關乎考生的人生選擇和命運，這項求助不容忽視。
為了確保考生準時參加考試，人文關懷組工作人員積極介入，迅速溝通，經過各方協調，當天確定了解決方案，計劃為考生在管控區的家中設置“獨立考場”，并安排2名工作人員、1名醫護人員全程監考陪護，在配合疫情管控的形勢下，讓考生足不出戶就能順利參加考試。
為了確保考試順利進行，梅林街道2名工作人員在4月15日到定點進行緊急培訓，確保兩日考試順利進行，最大限度保證考生以最好的狀態參與考試。
在疫情防控形勢下，在推進疫情防控工作有條不紊進行的同時，最大限度保障居民需求，梅林街道24小時在線解決居民實際需求。除了該考生外，梅林街道還處理了另外2份考生求助信息，梅林街道分別根據具體考試和學校情況，積極出具社區證明等附件，協助家長和學校進行雙向溝通，并對考生和家長進行心理疏導，積極商議解決方案，并進行妥善處置。
為考生開設“獨立考場”，是梅林街道在疫情防控中充分考慮、積極推進的暖心舉措，在嚴格把關封控、物資保障充足的前提下，將人文關懷落到實處。另外，據梅林街道工作人員介紹，梅林街道持續打通和居民的雙向溝通渠道，通過業主群等上報渠道，快速掌握居民求助信息，并且通過對重點人群的重點關注，主動聯系居民，暢通溝通渠道，主動介入提供服務，用暖心舉措保證居民居家放心、安心。
在梅林街道劃分“三區”管理期間，居民可以通過撥打梅林暖心服務熱線等途徑向街道反饋需求，梅林街道工作人員24小時為居民保駕護航，用心、用情推進疫情防控工作，共筑疫情防控線。
采寫：南都記者張馨怡 通訊員：肖銀燕
