“達達馬，圖書館怎么預約？”“線上心理講座還能再開幾次嗎？”“現在可以補辦校園卡嗎？”······ 上述問題，這是上海電機學院剛剛開通的“馬達信箱”里學生的留言求助信息。
“馬達信箱”是上海電機學院轉入準封閉管理第一天上線的方便學生與學校互動交流的溝通平臺，由學生組隊管理，專門解答學生問題、回應學生需求、解決學生困難。
信箱設有學習、生活、服務、心理4大門類，學生可以根據自己的需要發送求助信息。開通至今，累計處理學生各類疑惑200多項，向學校相關職能部門建言獻策30余條。
團隊負責同學是電子信息學院的大三學生張珉潔，她和機械學院胡濤、商學院的陸哲祺、謝美靈、殷玉衡等同學組成了這一團隊，后續不斷有學生加入，目前已發展到20多個成員。
張珉潔告訴晨報周到記者，大家每天分時分段、分門別類地整理與回復各種問題，同時向學校有關職能部門反映，并將反饋結果及時通報，盡最大努力在第一時間發現問題、解決問題。
封閉管理啟動，學校圖書館每天可預約的人數大幅降低，許多同學預約不到，紛紛給信箱發來求助信。收到學生的問題后，團隊馬上與圖書館進行溝通，圖書館回應了學生的需求，在可承受范圍內盡可能滿足學生的預約。
如何解決校園快遞最后一公里也是封閉管理后的一大難題，不少同學發信“求救”。團隊和職能部門溝通，通過統一集中消毒的方式，讓快遞盡可能快速送達學生手中。對于不少考研同學反映的心理壓力，團隊通過求助學生留下的電話，與輔導員對接。
張珉潔和她的小伙伴們雖然常常忙到深夜，但沒有一絲怨言，她說，大家都覺得很高興，每天通過馬達信箱為同學們答疑解惑，也算是用自己的努力為疫情防控工作做一些小小的貢獻。
