17年前，她提著行囊，來到了深圳市寶安區社會福利中心;17年光陰，她在這里，度過了自己最美好的青春時光，從花樣少女成長為專業的孤殘兒童護理工作者。17年來，她不舍晝夜，堅守如初，和同事們一起護理了1000多名孤殘兒童，幫助800多名孩子回歸家庭，融入社會。她就像冬日里的陽光，和煦而又溫暖。2019年4月2日，她獲得民政部最高榮譽獎——孺子牛獎。她，就是深圳市寶安區社會福利中心保育部副部長費英英。
2002年，19歲的費英英從重慶民政學校畢業，來到了深圳市寶安區社會福利中心(以下簡稱中心)工作。“我們中心主要負責轄區棄嬰(童)的接收安置工作，很多孩子身患疾病，照顧工作瑣碎繁重，還要三班倒。不到3個月，和我一起來的十幾個同事都辭職了，只剩下我還在這個崗位上。壓力特別大，但每每想到孩子們，就不舍得走。這一堅持，就堅持了17年。”費英英說。
費英英至今還記得第一次被叫媽媽的情形。有一天，她帶著一名叫奇奇的孩子去體檢。在醫院大廳里，奇奇盯著一位左手拉著爸爸、右手牽著媽媽的小朋友，抬起頭問道：“英英姐姐，為什么我沒有媽媽?”奇奇渴望的眼神一下子就觸痛了她的心，她摸了摸奇奇的頭，俯下身子把他抱起來，哽咽著說：“奇奇，英英姐姐就是你的媽媽，福利中心就是我們的家。”
幾天后，奇奇扯著她的衣角，仰著頭怯怯地叫了一聲媽媽，那一刻，費英英忘記了自己還沒結婚，心中的母愛頓時被激發出來。“‘媽媽’是世界上最動聽的聲音，也是世界上最美好的稱呼。孩子對我如此信賴，這是多么難得的緣分。”費英英說。
護理孤殘嬰幼兒，不僅需要極大的愛心和耐心，還要有專業的護理知識。
有一年冬天，中心接收了一個被遺棄的女嬰。體重剛過一公斤的女嬰，頭還沒有成人的拳頭大。費英英說，因為早產，這個女嬰發育不好，她就利用自己學過的專業知識，采用科學方法照料和喂養。
“她一次只能吃二三十毫升牛奶，我就每隔一兩個小時喂她一次。每一次都先按比例配好牛奶，再用手背試好溫度，輕輕地把奶嘴放到她嘴邊，一滴一滴喂。小丫頭經常睡不安穩，我就抱著她，哼著歌拍拍她，哄她入睡。”費英英說。
就這樣一天又一天，女嬰的身體逐漸好了起來，臉色紅潤了，10個月的時候長到了10斤，白白胖胖的，非常惹人喜愛。不久后，她就被一個愛心家庭收養了。
“小丫頭走的那天，我吃不下飯，心里非常不舍，仿佛要抱走的是自己的親骨肉。但是想到小丫頭從此以后有了爸爸媽媽，有了一個溫暖的家，我又特別欣慰!”費英英說，那一天，她只是靜靜地給女嬰洗澡，幫她換上漂亮的衣服，喂她吃了在福利中心的最后一頓米糊……
這些年，為了提高自己的專業技能和文化知識，費英英利用業余時間學習，通過考試先后獲得了初級、中級、高級孤殘兒童護理員證書，國家中級社工師和教師資格證。她說，希望生活中被遺棄的孩子越來越少，為困境兒童提供幫助和服務，是她甘愿奉獻一生的事業。
如今，隨著越來越多愛心人士和企業的關注，中心的孩子們得到了更多來自社會各界的關愛與幫助，基本每周都會有愛心市民和企業員工自發前來做義工。
“我喜歡孩子，孩子們也很喜歡我，看到我總是一窩蜂地涌過來，抱著我的腿、扯著我的衣角。在孩子們心里，我是姐姐，也是媽媽。”一說起孩子們，費英英滿是幸福。
