23日，話題#上海買菜#登上微博熱搜，上海市民買菜相關(guān)內(nèi)容刷“爆”朋友圈。有上海市民表示，在生鮮電商平臺上，凌晨起床依舊搶不到菜。還有上海市民表示，多個平臺均顯示“今日配送已滿”。
不少上海市民開啟了段子手模式，比如在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“野菜大圖鑒”，并表示“現(xiàn)在下單買種子還來得及嗎？”
針對消費者集中反映的問題，23日，多家生鮮電商平臺回應中新經(jīng)緯稱，目前上海米面糧油、肉蛋果蔬等民生商品供應充足，但在配送端存在壓力。
美團方面介紹，由于上海多個地區(qū)實施了管控措施，市民線上采買生活物資的訂單激增，美團買菜大部分站點都處于超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。針對上海地區(qū)目前突增的需求，美團買菜除安排武漢地區(qū)員工自愿馳援上海外，還在積極聯(lián)系社會力量，補充分揀、配送等履約環(huán)節(jié)的人力，以保障市民基本的物資需求。
美團買菜相關(guān)負責人表示：“目前線上需求短時間暴漲，出現(xiàn)暫時的配送延遲還請大家諒解。美團買菜相關(guān)站點已經(jīng)緊急加調(diào)商品，市民生活必需品庫存加倍，增加了配送車輛與配送頻次，爭取當日訂單當日送達。目前美團買菜站點庫存充足，源頭也在穩(wěn)定供給。”
多多買菜上海區(qū)負責人介紹，近期，上海居民線上買菜等生活需求普遍增加。平臺提前啟動應急預案，打通華東區(qū)域資源，協(xié)調(diào)供應商組織供貨，提高倉配產(chǎn)能，保證米面糧油、肉蛋果蔬等民生商品供應充足，確保疫情期間物價穩(wěn)定。同時，針對近日訂單量激增，平臺通過增派人手、提升運力，全力保障訂單派送。
針對部分市民臨時性生活物資緊張，以及老年市民不熟悉網(wǎng)購的情況，多多買菜發(fā)起“愛心食材盲盒”項目，首期免費送出1萬余份“愛心盲盒”，從3月20日-3月23日，陸續(xù)送到閔行、靜安、虹口等區(qū)的物資緊缺小區(qū)。
盒馬鮮生表示，目前上海商品供給充足，但有揀貨員、配送員在封控中，同時需求量激增，運力吃緊。盒馬已啟動員工招聘計劃，同時與多個企業(yè)對接，開展“共享員工”合作，增強保供能力，目前近300人報名參與。
大潤發(fā)表示，上海25家大潤發(fā)目前正常營業(yè)中。“我們臨時加大了蔬菜、水果、肉品、米面糧油、速凍商品、方便面、日用品的訂貨量及補貨頻次。目前相關(guān)商品庫存充足。”大潤發(fā)方面介紹，針對部分封閉小區(qū)，大潤發(fā)提供應急配送服務，為小區(qū)內(nèi)居民提供生活物資的配送。此外，上海大潤發(fā)線上下單通道均正常營業(yè)，市民可以通過大潤發(fā)優(yōu)鮮、淘鮮達、餓了么等渠道下單。不過，由于線上訂單激增，可能會出現(xiàn)配送延遲的現(xiàn)象。
叮咚買菜介紹，叮咚買菜目前通過開產(chǎn)線、增員工、擴規(guī)格等多舉措，增強供應鏈能力，全力保障特殊時期上海市民的線上菜籃子供應。“為了保障重點民生品類，叮咚買菜近期減少了長尾低銷商品的產(chǎn)能，增加主要保供產(chǎn)品發(fā)貨量，優(yōu)先保證市民基礎保障的供應。此外，叮咚買菜通過招聘，新增了300多員工，全力保障生產(chǎn)線的產(chǎn)能。”
每日優(yōu)鮮方面表示，目前每日優(yōu)鮮上海90%的門店都在正常營業(yè)。備貨方面，疫情初期備貨量是平日兩倍，近期又緊急從山東、廣東、福建和上海周邊等地調(diào)配貨源，目前蔬菜糧油等備貨量達平日的3倍以上。運力方面，除管控區(qū)外的員工全部在崗，目前保持每天至少招募10個兼職人員，支持運力。
中新經(jīng)緯注意到，在3月22日舉行的上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市商務委主任顧軍介紹，當前，有些封控在家的市民反映買不到菜，這主要是由于疫情防控需要，封控小區(qū)數(shù)量仍然較多，不少企業(yè)也提倡員工居家辦公，居家人員數(shù)量增多，大家習慣在幾個主要電商平臺上下單，這些因素導致平臺的配送力量跟不上訂單增長。市民最直觀的感受就是：某些品類商品暫時缺貨、送達速度慢，或是下不了訂單。
“為了解決配送力量和訂單數(shù)量這對矛盾，我們首先在幫助電商平臺增加人手方面采取了一些舉措。比如，各區(qū)商務部門通過協(xié)調(diào)，讓符合防疫要求的保供人員順利返崗。其次，指導電商平臺在配送資源上做了一些整合，例如，有一家電商平臺與餐飲企業(yè)、工廠開展對接，實行員工共享，增加了一千多人的配送力量，還有兩家電商平臺共享配送資源，錯時經(jīng)營，外賣小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外賣。”顧軍說。(中新經(jīng)緯APP)
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