根據(jù)泰安市財(cái)政局黨委《關(guān)于在全局開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”的實(shí)施方案》和市政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)要求，財(cái)政窗口從三個(gè)方面入手，不斷提高管理水平和服務(wù)效率。

一是建章立制，完善管理制度。以開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”為契機(jī)，建立健全窗口“工作制度”“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度”“工作人員行為規(guī)范”等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范工作行為、提升服務(wù)意識，不斷提高辦事群眾的滿意度。

二是優(yōu)化流程，簡化申報(bào)材料。針對市區(qū)個(gè)人二手房買賣數(shù)量增加、工作量加大的局面，財(cái)政窗口不斷優(yōu)化辦事流程、簡化申報(bào)材料，與國土部門不動產(chǎn)服務(wù)窗口共同研究制定新的辦理辦法。其中財(cái)政審核材料由國土部門掃描原始材料上傳、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，進(jìn)而在網(wǎng)上傳遞、網(wǎng)上審核，切實(shí)減少了群眾對申報(bào)資料的重復(fù)復(fù)印、重復(fù)傳遞。

三是創(chuàng)新方式，提升繳費(fèi)效率。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，與中國銀行泰安分行合作，在土地出讓金柜臺安裝POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)了從柜臺審核到交費(fèi)的“一站式”服務(wù)。通過改變這一服務(wù)方式，使得原來的即時(shí)辦理時(shí)限由30分鐘縮短到了10分鐘，得到了辦事群眾的高度贊揚(yáng)。