在數字化轉型的大趨勢中，科技應用對銀行業的影響日益加劇，農村中小銀行也面臨著前所未有的挑戰和競爭變局。中小銀行應該積極探索差異化發展道路，立足于地方經濟發展特點，結合當地特色產業情況，為地方經濟發展注入金融動能，從而在激烈的市場競爭中占有一席之地。

當前中小銀行的主要服務對象是小微、“三農”客戶，這種客戶結構決定了其面臨的信用風險要高于大型銀行。近年來，在國家政策的引導下，大型銀行紛紛加碼普惠金融業務的拓展力度，不斷加大對“專精特新”企業、民營企業貸款投放力度，并下沉到中小銀行的現有客群。

以農商行為例，其面臨的困難和“痛點”“堵點”有以下幾點：同業競爭加劇、經營壓力大、資本補充能力較弱，抗風險能力不足、長效風控面臨壓力。為此，在數字化轉型問題上，最大的難點是如何把標準化的產品和服務對象的個性化需求結合起來，構建新的運營方式和管理模式等。

作為金融機構數字化轉型的最佳協作者，百融云創自成立以來始終將“成為金融行業的基石”作為企業愿景，堅持深耕人工智能、云計算等數字技術，持續通過科技輸出為金融機構數字化轉型提供引擎。

面對中小銀行數字化運營存在的客戶旅程洞察和場景建設等方面的缺失，百融云創可為其提供客戶深度化經營解決方案。通過精準細分定位客群，構建營銷運營策略平臺，形成數據要素驅動的自動化精準營銷能力，助力實現精準高效的客戶促活。同時，打造一站式全渠道場景化的數智化運營服務，提升銀行客戶體驗，助推實現業績高速增長。

百融云創曾提出“銀行不能做客戶最熟悉的陌生人”的觀點，中小銀行要深刻理解數字化轉型的內涵，構建“以客戶為中心”的經營模式，才能夠順應數字經濟的發展。截至目前，百融云創已經為包括六大國有銀行、十二家全國性股份制銀行、上千家城市商業銀行和農村商業銀行在內的5500余家金融機構達成合作并提供專業服務。

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關鍵詞： 中小銀行