——訪浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司董事長李方平
浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司成立于2006年，總部和生產(chǎn)基地在中國杭州，研發(fā)中心位于美國加利福尼亞州。公司目前主要從事多通道人工電子耳蝸系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)，是“十一五”國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目和中科院“科技助殘計(jì)劃”的合作科研單位，承擔(dān)了“十二五”國家科技支撐計(jì)劃和“十三五”國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃課題。
李方平，浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司董事長、浙江省僑商會科技創(chuàng)新委員會副主席、杭州市下城區(qū)人大代表、政協(xié)委員，曾就讀于清華大學(xué)總裁高級研修班、中央黨校民營企業(yè)培訓(xùn)班。在他的帶領(lǐng)下，諾爾康肩負(fù)著打造國產(chǎn)人工耳蝸，造福千萬耳聾病患者的使命，用最頑強(qiáng)的拼搏精神不斷創(chuàng)新，力爭成為世界領(lǐng)先的神經(jīng)電子醫(yī)療器械供應(yīng)商，為更多的患者帶來新的希望。
心懷天下蒼生，勇闖全新征程
人工耳蝸是一種可以完全替代受損內(nèi)耳毛細(xì)胞的電子裝置，它可以將外界的聲音轉(zhuǎn)化為神經(jīng)電脈沖信號，繞過聽覺系統(tǒng)里壞死的毛細(xì)胞，直接刺激聽覺神經(jīng)的螺旋神經(jīng)節(jié)，將信息傳遞到大腦。在聽力損失嚴(yán)重的情況下，人工耳蝸是耳聾患者的唯一希望和選擇，隨著電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、語音學(xué)、電生理學(xué)、材料學(xué)、耳顯微外科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)在全世界已把人工耳蝸?zhàn)鳛橹委熤囟让@至全聾的常規(guī)方法。在研制人工耳蝸的歷史上，中國人已經(jīng)追逐了40多年卻一直難有突破，直到李方平創(chuàng)辦了諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司。
2005年，李方平結(jié)識了一批在人工耳蝸領(lǐng)域中深耕多年的華人科學(xué)家們，這些科學(xué)家們已在領(lǐng)域中積累下深厚的科研能力，但卻苦于沒有中國投資者的介入而遲遲無法進(jìn)行項(xiàng)目的深入開展。人工耳蝸項(xiàng)目投資大、周期長、風(fēng)險(xiǎn)高，對投資者的自身實(shí)力有著相當(dāng)高的門檻要求，當(dāng)時(shí)已在房地產(chǎn)行業(yè)中積累了不菲積蓄的李方平一接觸這個(gè)領(lǐng)域便敏銳的意識到這是一項(xiàng)能夠造福社會的事情，于是雙方一拍即合，由李方平出資在美國和杭州成立了諾爾康公司，專攻人工耳蝸的研發(fā)。
多年來，全世界人工耳蝸產(chǎn)品被三個(gè)國家的三家公司壟斷——美國AB公司、澳大利亞科利耳公司和奧地利MEDEL公司。三家公司產(chǎn)品價(jià)格均在25萬元上下，植入后每年的更新維修費(fèi)用約5000元，中國大多數(shù)普通家庭難以承受這一價(jià)格，因此每年接受手術(shù)植入的病人僅數(shù)千名，而中國重度耳聾患者達(dá)500萬人。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)的清華大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)等多所高校都在進(jìn)行人工耳蝸研究，但最終能夠做出成果的僅有復(fù)旦大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院（上海市五官科醫(yī)院）的醫(yī)生帶著學(xué)生做了幾十例的臨床手術(shù)，相對于數(shù)以百萬計(jì)的患者而言，這股力量顯得非常單薄。
李方平召集了神經(jīng)電子領(lǐng)域多名頂尖的科學(xué)家，其中包括了手握8項(xiàng)電子耳蝸專利的曾凡鋼教授、美國HOUSE耳科研究院聽力神經(jīng)學(xué)中心主任傅前杰教授等一批旅美中國科學(xué)家。公司在美國設(shè)立諾爾康研發(fā)中心，同時(shí)與中國科學(xué)院聲學(xué)研究所、清華大學(xué)、中國聽力語言康復(fù)研究中心、國家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心等國內(nèi)知名機(jī)構(gòu)聯(lián)手鉆研技術(shù)，組成了一支國內(nèi)一流的人工電子耳蝸研究團(tuán)隊(duì)。
在前期做市場調(diào)查的過程中，李方平發(fā)現(xiàn)中國每年有千分之二的新生兒存在著聽力缺陷，而每年聽力退化的老年人數(shù)量更多。為了幫助更多患者享受到具有更高性價(jià)比的人工耳蝸，讓患者能夠重新聆聽世界的聲音，李方平顯得義無反顧，他說：“我進(jìn)入到人工耳蝸領(lǐng)域的初心就是為了承擔(dān)起企業(yè)家的社會責(zé)任，做一些利國利民的好事情，無論這條路有多艱難，我都會一直走下去。”
匠心鑄就精品，服務(wù)塑造口碑
人工耳蝸技術(shù)的研究涉及到聽力學(xué)、結(jié)構(gòu)學(xué)、神經(jīng)學(xué)等七八門學(xué)科，對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求極高，并且由于需要長期植入到人體內(nèi)，因此對產(chǎn)品原材料和密封性也必須嚴(yán)格把控，其難度幾乎等同于航空航天研究。
研發(fā)是一個(gè)燒錢的過程，芯片做出來一次燒壞一次，燒一片就是35萬美元。李方平預(yù)備三年即可投產(chǎn)的3000萬元研發(fā)費(fèi)用，在第一年里就“燒”完了。在扣響抱負(fù)之門的道路上，李方平不愿意放棄，他很快就繼續(xù)加大資金投入，保持項(xiàng)目的正常開展，他說：“人工耳蝸領(lǐng)域技術(shù)含量高、價(jià)格昂貴、需求人口多，自主研發(fā)人工耳蝸的意義重大，我要證明其他國家能做到的事情，中國也一樣可以做到。”
李方平的信心與決心給予了研發(fā)團(tuán)隊(duì)極大的鼓舞，眾人日以繼夜的從事研發(fā)工作，每天都要做到深夜才收工，有時(shí)甚至直接在研究室里睡覺，第二天醒來立刻開始工作。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過全體研發(fā)人員長達(dá)一年半時(shí)間的不懈努力，芯片終于在燒壞了七次之后研發(fā)成功問世。
科學(xué)鉆研就是一條厚積薄發(fā)的道路，諾爾康匠心研發(fā)的第一款產(chǎn)品厚度僅為4毫米，一舉突破了世界紀(jì)錄，超越了三大國際品牌產(chǎn)品的7毫米標(biāo)準(zhǔn)，成為當(dāng)時(shí)全球最薄的產(chǎn)品。在外形上，研發(fā)人員獨(dú)出心裁，特意將產(chǎn)品形狀將傳統(tǒng)的圓形改為方形，使產(chǎn)品在無需翻開頭皮的條件下即可植入到人體內(nèi)，這大大降低了患者在手術(shù)過程中所受到的傷害。除此之外，諾爾康還為產(chǎn)品打造了全新的漢語系統(tǒng)，填補(bǔ)了國外產(chǎn)品在這方面的不足，為中國患者提供了更貼合舒適的使用體驗(yàn)。
2009年12月，諾爾康人工耳蝸手術(shù)正式成功；2010年8月，通過TUV SUD公司的ISO 13485/9001認(rèn)證審核；2011年6月，獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的言語處理器注冊證；2011年8月，獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的植入體注冊證；2011年10月實(shí)現(xiàn)銷售；2013年7月，獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的6歲以下兒童植入體注冊證；2013年12月，諾爾康NSP-60C系統(tǒng)全新上市......
一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新，一項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)證，不僅意味著諾爾康正式成為了中國唯一一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并實(shí)現(xiàn)市場規(guī)模化銷售的人工耳蝸研發(fā)制造企業(yè)，更標(biāo)志著諾爾康成為了繼美國、澳大利亞、奧地利之后的第四家人工耳蝸公司，中國的人工耳蝸也從此在世界的舞臺上占據(jù)了一席之地。
秉持著造福社會的初心，諾爾康用心為客戶進(jìn)行承諾，對植入體提供12年的超長保修服務(wù)，并且后期維修費(fèi)用僅為國外產(chǎn)品的五分之一。除此之外，諾爾康還為每一名諾爾康植入者提供365天全年無休服務(wù)，并采用先進(jìn)的CRM電子信息管理系統(tǒng)，為植入者單獨(dú)建檔跟蹤并建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺，關(guān)注每名植入者的成長及聽聲體驗(yàn)。
為了提供更方便和快捷的服務(wù)，諾爾康在全國設(shè)置售后服務(wù)點(diǎn)、售后服務(wù)合作點(diǎn)、調(diào)試點(diǎn)，在北京、成都、廣州、上海、鄭州等各大城市均設(shè)置辦事處。售后渠道多元化，售后網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布廣，廠家直接提供方便及時(shí)的售后服務(wù)，確保及時(shí)便捷可靠的技術(shù)服務(wù)。
目前諾爾康植入案例已經(jīng)達(dá)到了兩萬多例，且在全國200余家醫(yī)院開展手術(shù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷二十多個(gè)國家，為亞洲、歐洲、非洲、美洲等多個(gè)地區(qū)的聽障患者帶來了聲音。李方平說：“人工耳蝸植入是一輩子的事情，我們打造產(chǎn)品的一整套流程都是嚴(yán)格遵循發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的，而諾爾康這一品牌名也正寓意著我們敢于承諾使用者的健康。”
并非所有的堅(jiān)持都能讓夢想的種子破土而出，但總有一些堅(jiān)持能帶給世人芬芳。正是李方平的堅(jiān)持，令諾爾康得以突破國外技術(shù)壟斷，自主研發(fā)生產(chǎn)出中國首個(gè)人工耳蝸，而他也因此先后被評選為“國家高層次人才特殊支持計(jì)劃領(lǐng)軍人才”、“創(chuàng)新人才推進(jìn)計(jì)劃科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”、國家科技部“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”，同時(shí)也被授予“風(fēng)云浙商人物”、“浙商新力量人物”“浙江省杰出民營企業(yè)家”、“先進(jìn)社會主義事業(yè)建設(shè)者”、“新世紀(jì)中國改革百名優(yōu)秀人物”、“杭州市勞動模范” 、“杭州優(yōu)秀杭商”、新華社和央視聯(lián)合評選的“十大科技人物”等稱號。
不忘創(chuàng)業(yè)初心，打造健康未來
在全體員工的共同努力下，諾爾康品牌形象日臻完善，行業(yè)影響力逐漸得以彰顯。經(jīng)過十五年的長足發(fā)展，公司不僅在科研成果上屢創(chuàng)新高，得到了眾多消費(fèi)者的一致好評，也多次在行業(yè)內(nèi)斬獲殊榮：公司自主研發(fā)設(shè)計(jì)的“人工耳蝸植入體”榮獲中國外觀設(shè)計(jì)金獎，“電子耳蝸反向信號射頻傳輸接收芯片及系統(tǒng)”榮獲中國專利優(yōu)秀獎，公司產(chǎn)品被列入國家“十百千萬工程”創(chuàng)新醫(yī)療器械示范產(chǎn)品；而公司也先后被美國紅鯡魚評級機(jī)構(gòu)評選為亞洲100強(qiáng)具創(chuàng)新企業(yè)和世界100強(qiáng)創(chuàng)新企業(yè)，并獲得了國家科技進(jìn)步二等獎，被評為國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。
諾爾康的成功，為國產(chǎn)人工耳蝸的發(fā)展注入了強(qiáng)大的驅(qū)動力，促進(jìn)了中國人工耳蝸市場的良性發(fā)展。盡管公司在研發(fā)過程中投入了5億元，盡管公司連續(xù)虧損12年，但李方平仍毅然決然的將產(chǎn)品價(jià)格定在了7萬元的價(jià)位上，不到進(jìn)口品牌的三分之一。諾爾康產(chǎn)品同時(shí)擁有著低廉的價(jià)格以及優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，這對市場環(huán)境產(chǎn)生了極大的沖擊力，直接導(dǎo)致國外產(chǎn)品的價(jià)格從最初的25萬元一直跌到了15萬元，間接幫助中國聾人患者家庭節(jié)省了15億元。李方平說：“創(chuàng)業(yè)不僅是賺錢，更重要的是承擔(dān)起社會責(zé)任，去做一些有意義的事情，而我們最初的目標(biāo)就是要做出中國人買得起、用得起的人工耳蝸，如今我們做到了，未來我們也將努力做得更好。”
在多年的發(fā)展過程中，諾爾康除了始終保障產(chǎn)品的低價(jià)外，還一直積極參與慈善活動，多次捐贈人工耳蝸并加入到國家救助項(xiàng)目中。自產(chǎn)品投產(chǎn)以來，諾爾康陸續(xù)向中國殘疾人聯(lián)合會、中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會、中國兒童少年基金會、浙江省殘疾人聯(lián)合會等機(jī)構(gòu)捐出了3000多萬元的資金和人工耳蝸，幫助有困難的聾人患者，被中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會授予“慈善楷模”的稱號。9月27日是世界聾人節(jié)，為了紀(jì)念這一節(jié)日，李方平于2015年做出鄭重承諾，要在十年內(nèi)向全球1000位1-14歲的聾啞兒童無償捐贈諾爾康人工耳蝸產(chǎn)品，如今這項(xiàng)計(jì)劃也正在如期進(jìn)行之中。
回望這一路走過來的艱難路程時(shí)，李方平頗多感慨，而談及公司的未來他也顯得躊躇滿志，他說：“我們就是做一些有意義的事，讓聽不見的人能夠聽見，讓看不見的人能夠看見，讓站不起來的人能站起來，讓更多的人能得到幫助。”
如今諾爾康正不斷加強(qiáng)在人工視覺、帕金森、腦干植物等領(lǐng)域中的探索，并積極進(jìn)行科創(chuàng)板上市的準(zhǔn)備工作。相信在李方平的積極引領(lǐng)下，公司全體員工必能在科研創(chuàng)新的道路上越挫越勇，將諾爾康打造為民族優(yōu)秀品牌，讓中國品牌的光芒再次在世界的舞臺上綻放耀眼的光芒。
