合眾人壽保險

2020年4月，D女士通過親戚為自己投保了合眾人壽保險守護幸福、附加投保人特定疾病豁免、住院定額給付（2018修訂版）、意外傷害保險（2013修訂）、附加意外醫療、順樂醫療（2018）、眾康醫療（尊享版）。雖然一年花費近萬元，但是自己心里踏實。想著如果出險，可以為家人減輕負擔。天有不測風云，人有旦夕禍福。2021年3月，D女士在參加體檢時發現了肺結節，檢查結果不是很樂觀，經過輾轉多家醫院多次檢查后，最后在南京胸科醫院進行手術，確診肺部惡性腫瘤。全家如遭遇晴天霹靂，但是D女士很樂觀，因為她知道自己有保險。她反過來安慰家人，讓他們放寬心，同時撥打95515電話報案。接到報案后，合眾人壽保險公司理賠人員第一時間撥通了客戶的電話，詢問其身體情況，解答客戶所提問的問題，告知客戶可以通過多渠道辦理理賠。由于合眾人壽保險為客戶親戚便由她幫其代辦。收到理賠申請后，調查人員頂著熱浪第一時間上門核實出險情況并攜帶禮品慰問客戶，這讓客戶很是意外，對調查人員也很是熱情，事故核實很是順利，同時也告知了之前還在揚州有體檢的情況。在得知該情況后，調查人員現場聯系了揚州的同事，揚州也隨即展開了核實，最終核實無異常，公司作出了正常賠付22萬余元的結論。理賠款第二日一早到賬。客戶激動不已，親自和調查員說聽別人說理賠是件很難的事情，這次親身經歷才發現并不是如此，不僅賠錢，還有理賠人員做上門慰問，真的是一家有愛的公司。

合眾人壽保險公司將持續以提升客戶滿意度為服務宗旨，不斷探索和提升客戶服務體驗，讓客戶切實的感受到“源于愛，傳遞愛”。

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